Καταθέσεις & Αναλήψεις

Σε γενικές γραμμές, υποστηρίζονται τρεις κατηγορίες μεθόδων πληρωμής:

• Χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες εκδοθείσες στο όνομά σας - η ταχύτερη και ευρύτερα διαθέσιμη επιλογή.
• Ηλεκτρονικά πορτοφόλια και υπηρεσίες ηλεκτρονικής πληρωμής εγγεγραμμένα στο όνομά σας, όπου διατίθενται στη χώρα σας.
• Τραπεζική μεταφορά από έναν λογαριασμό στο όνομά σας, χρησιμοποιώντας την αναφορά πληρωμής που δημιουργήθηκε για την κατάθεσή σας.

Οι καταθέσεις πρέπει να προέρχονται από ένα μέσο ή λογαριασμό που σας ανήκει. Πληρωμές από τρίτο μέρος, από ανώνυμο ή προπληρωμένο μέσο που δεν μπορεί να ανιχνευθεί σε σας, ή από λογαριασμό του οποίου ο όνομα κατόχου δεν ταιριάζει με το προφίλ σας, θα απορριφθούν και θα επιστραφούν στην πηγή. Χρησιμοποιούν πάντα την αναφορά που εμφανίζεται στην οθόνη κατάθεσης για τραπεζικές μεταφορές - μια αναφορά που λείπει είναι η πιο συνηθισμένη αιτία καθυστερημένης πίστωσης.

Πριν χρησιμοποιήσετε την πρώτη κατάθεσή σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι το μέσο σας ανήκει. Διατηρείτε το όνομα προφίλ σας, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας ακριβή ώστε οι έλεγχοι να περάσουν χωρίς τριβές.

Οι πληρωμές κάρτας και πορτοφολιού συνήθως πιστώνονται μέσα σε λίγα λεπτά από την εξουσιοδότηση, αν και ο πάροχος ενδέχεται να προσθέσει ένα σύντομο βήμα ελέγχου. Οι τραπεζικές μεταφορές εξαρτώνται από την τράπεζα αποστολής και το δίκτυο πληρωμών: οι εγχώριες μεταφορές συνήθως φθάνουν σε μια έως λίγες εργάσιμες ημέρες, και οι διασυνοριακές μεταφορές μπορεί να χρειάζονται περισσότερο. Οι μεταφορές που στέλνονται έξω από τις ωρες τραπεζικής λειτουργίας, τα σαββατοκύριακα ή τις δημόσιες αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο ενδεικτικός χρόνος για τη μέθοδο που επιλέξατε εμφανίζεται στην οθόνη κατάθεσης πριν επιβεβαιώσετε. Έως ότου μια κατάθεση καθαρισθεί πλήρως, ένα μέρος του υπολοίπου μπορεί να εμφανίζεται ως εκκρεμές και ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο για κάθε συναλλαγή.

Κάθε μέθοδος χρηματοδότησης έχει ένα ελάχιστο ποσό ανά συναλλαγή και ένα μέγιστο ανά συναλλαγή, ανά ημέρα και ανά μήνα. Τα ελάχιστα υπάρχουν επειδή οι πολύ μικρές πληρωμές κοστίζουν περισσότερο να επεξεργαστούν από ό,τι αξίζουν· τα μέγιστα υπάρχουν για λόγους ασφαλείας και παρόχου. Οι αριθμοί διαφέρουν ανάλογα με τις μεθόδους, τα νομίσματα και τις χώρες, και μπορούν να προσαρμοστούν από καιρό σε καιρό.

Τα όρια που ισχύουν για εσάς εμφανίζονται στην οθόνη κατάθεσης τη στιγμή που εισάγετε ένα ποσό, και επίσης αναφέρονται στο δημοσιευμένο χρονοδιάγραμμα τελών και ορίων στο λογαριασμό σας. Εάν χρειάζεται να χρηματοδοτήσετε περισσότερο από αυτό που επιτρέπει το τυπικό μέγιστο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν αποστείλετε οτιδήποτε ώστε η πληρωμή να μπορεί να διακοπεί σωστά.

Τα ποσά που αποστέλλονται κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται ο πάροχος ενδέχεται να απορριφθούν και να επιστραφούν στην πηγή, μείον τυχών χρεώσεων που εφαρμόστηκαν στη διαδρομή.

Ο λογαριασμός σας είναι εκφρασμένος στο νόμισμα που επιλέξατε όταν ανοίχθηκε. Εάν πληρώσετε σε διαφορετικό νόμισμα, λαμβάνει χώρα μετατροπή - είτε από την τράπεζά σας, τον εκδότη κάρτας ή τον πάροχο πορτοφολιού πριν τα χρήματα φτάσουν σε εμάς, είτε από τον πάροχο πληρωμών μας κατά την παραλαβή.

Η μετατροπή πραγματοποιείται με το επιτόκιο που εφαρμόζει το ίδρυμα που την εκτελεί κατά την ώρα της συναλλαγής, το οποίο συνήθως περιλαμβάνει περιθώριο πάνω από το επιτόκιο αναφοράς της αγοράς. Δεδομένού ότι τα επιτόκια κινούνται, το ποσό που πιστώνεται στο λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από το ποσό που περιμένατε όταν ξεκινήσατε την πληرωμή, και μια μετατροπή που πραγματοποιείται προς και από τις δύο κατευθύνσεις μπορεί να οδηγήσει σε διαφορά ακόμη και όταν τίποτα άλλο δεν αλλάζει.

Όπου η σελίδα πληρωμής σας προσφέρει επιλογή νομίσματος, το επιτόκιο και οποιαδήποτε χρέωση μετατροπής εμφανίζονται πριν επιβεβαιώσετε. Για να αποφύγετε διπλή μετατροπή, χρηματοδοτήστε το λογαριασμό σας στο νόμισμα του λογαριασμού σας όπου μπορείτε.

Οποιαδήποτε χρέωση που εφαρμόζουμε σε μια πληρωμή αναγγέλλεται στην οθόνη πριν επιβεβαιώσετε και περιγράφεται στο πίνακα τελών που δημοσιεύεται στο λογαριασμό σας. Οι χρεώσεις που εφαρμόζονται από άλλα μέρη στην αλυσίδα πληρωμών - ο εκδότης της κάρτας σας, ο πάροχος του ψηφιακού πορτοφολιού, η τράπεζα αποστολής, η τράπεζα λήψης ή οποιοδήποτε ενδιάμεσο ίδρυμα - ορίζονται από αυτά τα μέρη, δεν λαμβάνονται από εμάς και ανέχεστε εσείς.

Πρακτικές συνέπειες που πρέπει να έχετε υπόψη:

• Μια τραπεζική μεταφορά που αποστέλλεται με οδηγίες κοινής ή δικαιούχου που πληρώνει ενδέχεται να φτάσει ελαφρώς μειωμένη· το υπόλοιπο που πιστώνεται είναι το ποσό που πραγματικά λήφθηκε.
• Ένας εκδότης κάρτας ενδέχεται να αντιμετωπίσει διαφορετικά μια πληρωμή χρηματοδότησης από μια λιανική αγορά και να προσθέσει τη δική του χρέωση ή τόκο - επικοινωνήστε με τον εκδότη σας εάν αμφιβάλλετε.
• Τα περιθώρια μετατροπής νομίσματος είναι κόστος ακόμη και όταν δεν εμφανίζεται ξεχωριστή γραμμή τελών.
• Εάν μια πληρωμή επιστραφεί αχρήματη λόγω ανακριβών στοιχείων, οι χρεώσεις της αποτυχημένης μεταφοράς ενδέχεται να αφαιρεθούν από το επιστραφέν ποσό.

Τα χρήματα που φεύγουν από το λογαριασμό σας ακολουθούν τη διαδρομή με την οποία έφτασαν. Όπου χρηματοδοτήσατε με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται σε αυτή την κάρτα, συνήθως μέχρι το συνολικό ποσό που καταθέσατε σε αυτήν· όπου χρηματοδοτήσατε μέσω ψηφιακού πορτοφολιού, επιστρέφεται στο ίδιο ψηφιακό πορτοφόλιο· όπου χρηματοδοτήσατε με τραπεζική μεταφορά, επιστρέφεται στο ίδιο τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σας. Όπου χρησιμοποιήθηκαν πολλές μέθοδοι, η επιστροφή κατανέμεται μεταξύ τους ανάλογα με τα ποσά που λήφθησαν, με την σειρά που απαιτούν οι πάροχοι πληρωμών μας.

Αυτός ο κανόνας είναι τυπική πρακτική για ρυθμιζόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: αποτρέπει τη χρήση μέσων πληρωμής για τη μετακίνηση χρημάτων μεταξύ σχετικών λογαριασμών και σας προστατεύει εάν ένα μέσο παραβιάζεται. Χαλαρώνεται μόνο όπου η αρχική μέθοδος δεν μπορεί πλέον να λάβει κεφάλαια - για παράδειγμα μια λήξασα ή κλειστή κάρτα - στην οποία περίπτωση πρέπει να τεκμηριωθεί ένας εναλλακτικός προορισμός στο όνομά σας.

Η διαδικασία, οι χρόνοι και οι όροι για την ανάληψη χρημάτων ορίζονται πλήρως στο Πολιτική Ανάληψης.

Μια πληρωμή ενδέχεται να αναστελλεται αντί να πιστώνεται όταν δεν μπορεί να γίνει δεκτή - για παράδειγμα εάν εστάλη από ένα μέσο που δεν είναι στο όνομά σας, εάν ήταν εκτός των αποδεκτών ποσών, εάν ο λογαριασμός δεν μπορούσε να ανοίξει, ή εάν ήταν μια διπλή πληρωμή που έγινε κατά λάθος. Σε αυτές τις περιπτώσεις τα χρήματα επιστρέφονται στην πηγή τους χρησιμοποιώντας την ίδια διαδρομή, και οποιεσδήποτε χρεώσεις που εφαρμόζονται από τα ιδρύματα στην αλυσίδα ενδέχεται να αφαιρεθούν.

Οι αναστολές αυτού του είδους ξεκινούν συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες από τον εντοπισμό του προβλήματος, και ο χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα εξαρτάται από τον πάροχο - οι κάρτες ειδικότερα μπορούν να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσουν την πίστωση σε ένα δελτίο. Εάν πιστεύετε ότι μια πληρωμή θα έπρεπε να αναστελλεται και δεν έχει εμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με την ημερομηνία, το ποσό και την αναφορά της αρχικής πληρωμής.

Εάν δεν αναγνωρίζετε μια πληρωμή στο δελτίο σας, επικοινωνήστε με εμάς πριν να υψώσετε μια διαφορά με τον πάροχό σας: τα περισσότερα περιστατικά επιλύονται ταχύτερα απευθείας, και μια ανοιχτή διαφορά ενδέχεται να περιορίσει προσωρινά τη δραστηριότητα του λογαριασμού.

Διαβάστε την Πολιτική Ανάληψης